DHL kaart in je bus
Bekijk onze afleveropties
Was je niet thuis en heb je onze DHL koerier gemist? Bekijk hieronder wat de mogelijkheden zijn.
Tweede aanbieding aan huis
We komen automatisch een tweede keer bij je langs, normaal is dat de volgende werkdag. Heb je ons de toestemming gegeven om bij de buren te leveren als je niet thuis bent? Dan noteert de koerier op de kaart op welk huisnummer het pakket werd afgeleverd.
Afhalen in DHL RegionHub
Was je ook bij de tweede aanbieding niet thuis, dan heb je 5 werkdagen de tijd om je pakket zelf af te halen bij een RegionHub van DHL eCommerce. Neem bij afhaling altijd de DHL kaart en een geldig identiteitsbewijs mee.
DHL kaart in bus
Traceer je zending voor meer info
Voor meer details over je zending en om te weten waar en wanneer je je zending bij DHL kan afhalen, scan je de QR-code op je DHL kaart of ga naar onze tracking pagina en vul daar je leveringscode en je postcode in. De leveringscode vind je rechts onderaan op je kaart.
Veelgestelde vragen
Een vraag? We helpen je natuurlijk graag, en het liefst razendsnel.
Daarom staan de meest voorkomende vragen en antwoorden hier op ‘n rij.
Ik was niet thuis toen de koerier langskwam. Waar is mijn pakje nu?
Was je niet thuis toen de DHL koerier bij jou langskwam? Geen nood. We komen automatisch een tweede keer langs. Normaal is dat de volgende werkdag. Ben je ook de tweede keer niet thuis, dan kan je je pakket afhalen op een DHL RegionHub. Volg hiervoor de instructies op de gele DHL kaart die de koerier heeft achtergelaten in de brievenbus.
Werd je pakket door onze partner bpost aangeboden? Dan zal je pakket afgeleverd worden volgens je leveringsvoorkeuren. Heb je die nog niet ingesteld? Dan probeert bpost doorgaans je pakket bij de buren of op een veilige plek af te leveren. Lukt dat niet, dan krijg je een afwezigheidsbericht via e-mail of in je brievenbus. Jij of iemand anders kan het pakje dan binnen de 14 kalenderdagen afhalen in het afhaalpunt vermeld op het afwezigheidsbericht.
Wat zijn de afleverdagen en –tijden?
DHL levert van maandag tot en met vrijdag (werkdagen) tijdens de kantooruren. De exacte levertijden kunnen verschillen per dag, dit is afhankelijk van de pakketgrootte en het afleveradres.
Pakketten aan consumenten worden in België meestal door onze partner bpost bezorgd. Ook zij bezorgen standaard van maandag tot en met vrijdag. Indien je verzender de optie ‘Zaterdaglevering’ heeft gekozen, zal bpost je pakket op zaterdag leveren.
Kan ik mijn pakket de tweede keer op een ander adres laten bezorgen?
Nee, dat kan niet. Een tweede aanbieding via DHL eCommerce kan enkel op hetzelfde adres. Neem contact op met de verzender wanneer je jouw pakket op een ander adres wilt laten bezorgen.
Werd je pakket door bpost aangeboden toen je niet thuis was? Op de bpost website of app kan je via je leveringsvoorkeuren aangeven waar je pakket naartoe moet als je niet thuis bent. Heb je je voorkeuren nog niet ingesteld, dan zal bpost proberen om je pakket bij een buur of op een veilige plek rondom je huis te bezorgen. Lukt dat niet, dan krijg je een bericht met informatie over waar je je pakket kan ophalen. Een tweede aanbieding aan huis of op een ander adres is via bpost niet mogelijk.