Le prolongement de vos services
C’est la première impression qui compte. Cette devise ne s’applique toutefois pas aux achats en ligne. Dans ce domaine, chaque phase de l’expérience client compte, y compris le transport et la réception des articles commandés. La livraison de vos envois par DHL est un véritable prolongement de votre offre de services. Il s’agit d’une étape cruciale que nous prenons très au sérieux. Notre but est de boucler la boucle de sorte à satisfaire vos clients.
Livraison fiable
Une valeur sûre
DHL est une valeur sûre dans le monde de la logistique. Notre enseigne est synonyme de fiabilité, de rapidité et de transparence. Nous nous assurons que chaque livraison arrive à temps.
Track & trace
Un suivi complet
Vous avez procédé à un envoi ? Si vous le souhaitez, nous envoyons un lien Track & Trace au destinataire, qui pourra ainsi suivre sa commande jusqu’au moment de la réception.
Options de livraison flexibles
Selon les préférences du client
En intégrant nos options de livraison flexibles, vous offrez au client le pouvoir de décider où et quand recevoir sa commande. Fini, les livraisons « qui tombent mal » !
Réseau étendu
Jamais loin du client
Grâce à notre vaste réseau de points de retrait, nous ne sommes jamais loin du client. Il existe en effet quelque 6 800 DHL ServicePoints rien qu’au Benelux, et plus de 100 000 à travers l’Europe.
Renvoyer des colis
Retours sans souci
Pouvoir retourner facilement des articles est important aux yeux des clients. C’est pourquoi notre outil d’expédition vous permet d’envoyer une étiquette de retour en même temps que la commande.
Nous vous aidons avec plaisir
Assistance au top
Lorsqu’un client a des questions concernant sa livraison, il aime obtenir des réponses rapidement. Nous sommes joignables par e-mail et par téléphone tous les jours ouvrables entre 8 h et 18 h.
DHL lockers
24 h/24 et 7 j/7
Recevoir des colis à toute heure du jour et de la nuit ? C’est possible ! Nous avons prévu, dans certains pays tels que les Pays-Bas et l’Allemagne, des distributeurs de colis (ou DHL Lockers) dont la plupart sont accessibles 24 h/24 et 7 j/7. Vos clients peuvent donc également opter pour cette solution.
DHL eCommerce pour les expéditeurs
Service tout-en-un
Vous êtes à la recherche d’un partenaire fiable pour toutes vos livraisons ? Ne cherchez plus. DHL eCommerce réunit sous un même service d’expédition des solutions logistiques sur mesure et un réseau sans frontières. Nous vous laissons en outre gérer toutes les options qui s’offrent à vous à l’aide d’outils pratiques et de solutions d’expédition high-tech qui vous simplifieront la vie. Découvrez tous les avantages du service DHL eCommerce.