En Europe, le transport routier est soumis aux dispositions de la convention internationale CMR. En cas de perte ou de dommage, la responsabilité de DHL est légalement limitée à 8,33 DTS (droits de tirage spéciaux) par kilogramme du poids brut, ce qui correspond à environ 10 € par kilogramme.
Grande valeur, poids faible ? Assurez votre envoi !
DHL eCommerce traite toujours vos envois avec le plus grand soin mais une erreur peut se produire pour diverses raisons. Pour garder l'esprit tranquille en cas d'envois de grande valeur et de poids faible, vous pouvez conclure une assurance transport complémentaire. Moyennant une prime très intéressante, vous êtes donc assurés, sans franchise, contre une perte ou un dommage éventuel(le).
Sûr, simple et rapide
Voici les avantages les plus importants de l’assurance transport avec DHL eCommerce :
- Une sécurité supplémentaire et aucune franchise : vous avez l'assurance que la perte ou le dommage éventuel(le) sera indemnisé(e) entièrement.
- C’est simple : il vous suffit de cocher le service supplémentaire « Assurance» lorsque vous créez votre envoi via votre outil d’expédition.
- Une seule facture pour les coûts de transport et l'assurance.
- Le destinataire signe pour réception de l’envoi.
- Traitement rapide de plaintes.
Sécurité supplémentaire
Si vous envoyez régulièrement des envois de valeur, il peut être plus avantageux de conclure une assurance transport pour tous vos envois. Dans ce cas, vous pourrez conclure une assurance transport pour une période d'un an, ce qui permet généralement de bénéficier d'une réduction sur la prime. Intéressé ? Renseignez-vous auprès de votre interlocuteur DHL habituel.